El objetivo del área de soporte técnico es proporcionar a nuestros usuarios soluciones informáticas con el objetivo de mejorar la eficiencia y productividad en la integración y en el uso de sus sistemas y tecnologías.

Para lograrlo, implementamos soluciones prácticas adaptadas a la resolución de inconvenientes y necesidades específicas de cada usuario, desarrollando nuevas herramientas y servicios para su productividad.

Las funciones de nuestra área son:

1. Atender y administrar la gestión de incidentes y requerimientos técnicos de los usuarios.

2. Promover e incentivar que el usuario logre el conocimiento informático más óptimo para su función. 

3. Asesorar/recomendar recursos tecnológicos y herramientas adecuadas a un mejor un funcionamiento para nuestra infraestructura y puestos de trabajo.

4. Incorporar e integrar nuevas tecnologías y metodologías de soporte a nuestra organización.

5. Realizar estudios prospectivos sobre la evolución de las tecnologías informáticas y su impacto.

Equipo de trabajo

Somos el área responsable del mantenimiento, la configuración y la operación de los sistemas informáticos y servidores. 

Trabajamos con varios tipos sistemas operativos, redes, hardware y software. Nuestras metas son la rápida resolución de problemas, buena comunicación y excelente trabajo en equipo.

Equipo de trabajo

El objetivo principal del área es poder brindar soluciones informáticas a través de sistemas de escritorio. Hoy día nuestro principal producto es el PIAP, el cual ofrece una amplia gama de módulos intentando abarcar la totalidad de la información inherente al ministerio.

Dentro del staff que integra el área destacamos los siguientes roles: Análisis de requerimientos y problemáticas, desarrollo de software, diseño y administración de base de datos, etc.

La finalidad de nuestra área es la creación de aplicaciones robustas, seguras y funcionales que puedan satisfacer las necesidades de los usuarios finales.

En resumen, el área de desarrollo de escritorio se enfoca en la creación de software personalizado para entornos de computadoras de escritorio, con el objetivo de proporcionar aplicaciones eficientes y fáciles de usar para mejorar la productividad y experiencia informática.

Equipo de trabajo

El Área de Desarrollo Web y Móvil del Ministerio de Economía, Producción e Industria desempeña un papel fundamental en la implementación y mantenimiento de diversos proyectos tecnológicos innovadores que contribuyen al cumplimiento de los objetivos institucionales y al mejoramiento de la eficiencia en la gestión de recursos y procesos. Entre sus funciones principales se encuentran:

1. Portal del empleado: El equipo se encarga del desarrollo y mantenimiento de "Mis Licencias", un producto web y móvil diseñado para facilitar el registro y seguimiento de las licencias y las ausencias de los empleados, así como también  de "Mis Gestiones" que facilita la consulta de los saldos de días de licencia y recibos de sueldo.

2. Página Web Institucional: El área se encarga también del desarrollo y actualización constante de la página web oficial del Ministerio de Economía.

3. Intranet: Además, el equipo es responsable de la gestión y actualización de la intranet del ministerio, una plataforma interna utilizada para la comunicación y colaboración entre los empleados.

4. Desarrollo de Proyectos Web Especiales: Estos proyectos son solicitados por diferentes áreas del ministerio, pueden incluir desde aplicaciones web específicas hasta herramientas de gestión interna o externa, dependiendo de las necesidades y requerimientos del ministerio.

Equipo de trabajo

Las funciones del área de diseño institucional son mantener la identidad visual comunicada por la Secretaría de Prensa y Comunicación, incluyendo el rediseño de logotipos, colores corporativos, tipografía y otros elementos visuales que representen la marca.

Crear material impreso como folletos, tarjetas de presentación, informes anuales, entre otros, asegurando concordancia y calidad visual en todos los materiales.

Desarrollar y diseñar contenido para medios digitales, incluyendo sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, banners publicitarios, correos electrónicos, y otros elementos digitales.

Velar por el cumplimiento de los estándares de la marca en todos los puntos de contacto con el usuario, asegurando consistencia y coherencia en la comunicación visual.

Mantener actualizados los activos visuales de la organización, realizar revisiones periódicas y ajustes según sea necesario para mantener la relevancia y eficacia del diseño institucional. 

Equipo de trabajo